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    德耐爾用專(zhuān)業(yè)精神獲取客戶(hù)的認可

    作者:德耐爾??來(lái)源:德耐爾??時(shí)間:2020-10-29 15:42??點(diǎn)擊:次


        機器類(lèi)型:
    兩級壓縮空壓機

        機器型號:DAV-160+/0.85

        DA-160+/0.85

        使用臺數:2臺

        使用行業(yè):設備制造業(yè)

        項目地區:威海市

        簽約時(shí)間:2019年8月
     


    客戶(hù)介紹

           威海xx系統股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“xx股份”證券代碼:838171)成立于2004年上海松江高科技園區。2008年公司決定投資威海,成立威海xx汽車(chē)零部件制造有限公司,于2016年更名為威海xx系統股份有限公司。
     
    主營(yíng)產(chǎn)品:冷凝器、油冷器、中冷器。覆蓋行業(yè):汽車(chē)、家用空調、商用空調、制冷設備、機械設備等。公司致力于微通道熱交換器研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。擁有先進(jìn)的數字化生產(chǎn)線(xiàn)及信息化管理工具,是目前全球汽車(chē)冷凝器最大的制造企業(yè)之一。
     
           xx股份注冊資本9868萬(wàn)元,占地面積253畝、廠(chǎng)房面積12.6萬(wàn)平方米,規劃年產(chǎn)能450萬(wàn)臺套熱交換器。產(chǎn)品95%以上出口到北美、歐洲、韓國、澳洲、南亞及全球各地。公司與上海交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)等高校合作建設“技術(shù)研究中心”。先后被授予“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“山東省企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心”、“威海市空調換熱器工程技術(shù)研究中心”、“威海市微通道熱交換器工程實(shí)驗室”、“威海市先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、“威海市重點(diǎn)項目建設立功競賽先進(jìn)單位”、“威海市文明企業(yè)”、“經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻企業(yè)” “自主創(chuàng )新先進(jìn)單位”等20余項榮譽(yù)資質(zhì)并擁有22項國家專(zhuān)利。

     

           **股份倡導“理解、包容、支持、幫助、”的多元企業(yè)文化理念,堅持“以質(zhì)量求生存,誠信服務(wù),完善自我,提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù),客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永遠的“追求”的目標,全面推行ISO9001、TS16949質(zhì)量體系標準,實(shí)現全球專(zhuān)業(yè)冷凝器制造商的美好愿景。

     

    合作細節

            19年5月15日,接到客戶(hù)反饋,現用兩臺小設備氣量不足,嚴重影響生產(chǎn)。因原來(lái)設備老舊,不能明確現用設備總氣量。德耐爾人始終堅持的使命細則之一就是尊重客戶(hù)價(jià)值,以客戶(hù)使用價(jià)值最大化與實(shí)際需求為原則提供產(chǎn)品與服務(wù)。
     
           5月15日當晚,我們著(zhù)手整理資料,5月16日一早我們現場(chǎng)和客戶(hù)做技術(shù)交流?,F場(chǎng)溝通得知有兩個(gè)需要考慮的用氣產(chǎn)線(xiàn):一條產(chǎn)線(xiàn)為活塞機。特點(diǎn):氣量小,壓力高。氣量壓力均確定。 一條產(chǎn)線(xiàn)為螺桿機。特點(diǎn):氣量大,常規壓力。氣量壓力待確定。
     
           鑒于客戶(hù)現場(chǎng)高壓氣量需求較小,采用螺桿機搭配增壓機方案不適用,現場(chǎng)確定采用高壓活塞機方案。
     
           客戶(hù)第一緊急關(guān)切點(diǎn)得到解決后,對德耐爾更加有信心,緊接著(zhù)討論確認第二關(guān)切點(diǎn)?,F場(chǎng)使用螺桿機共計6臺,某外資品牌75kw3臺,某國產(chǎn)品牌37kw3臺。其中外資品牌反饋問(wèn)題為:能耗尚可,保養貴,服務(wù)人員比較有態(tài)度。某國產(chǎn)品牌反饋問(wèn)題為:能耗高,保養便宜,服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)度有限。在討論到現場(chǎng)用氣工藝時(shí),德耐爾人發(fā)現:依據用氣工藝,結合現用設備理論計算的參數和實(shí)際使用參數數據不符??蛻?hù)也深表疑惑,即刻敲定委托德耐爾人組織現場(chǎng)測試實(shí)際工藝要求的真實(shí)數據。
     
           5月23日,一切準備就緒,緊張忙碌了一天。德耐爾人堅信對客戶(hù)負責、對自己的持續學(xué)習與價(jià)值提升負責,才能達成對組織目標負責。最終測試報告顯示:某外資品牌氣量損失在10%上下浮動(dòng),設備能耗高。某國產(chǎn)品牌氣量損失在30%上下浮動(dòng),設備能耗高。
     
           數據的直觀(guān)反饋令客戶(hù)感到非常震驚,同時(shí)也表達了希望德耐爾人給出優(yōu)化建議并提供完善技術(shù)支持的迫切期望。
     
           19年7月份,客戶(hù)就收集后的6家品牌中技術(shù)方案的可實(shí)施性、品牌影響力、商業(yè)模式、售后服務(wù)的品質(zhì)、節能效果等做了深度分析討論。最終實(shí)地考察德耐爾后堅定選擇德耐爾。

    <客戶(hù)原使用機器>



    <德耐爾設備安裝完成>


    客戶(hù)評價(jià)

            設備發(fā)貨后,售后人員第一時(shí)間與我們取得聯(lián)系并來(lái)到我們公司。在現場(chǎng)做了安裝指導及調試培訓的工作。走之前留下聯(lián)系方式,表示有任何問(wèn)題,4小時(shí)保證到達現場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)、貼心的現場(chǎng)培訓、可視化的節能效果、及時(shí)的售后保障。時(shí)時(shí)刻刻透露出德耐爾人致力于為全球集團型用戶(hù)提供全方位工業(yè)氣體系統解決方案使命的榮譽(yù)感。由衷的感覺(jué)選擇德耐爾我們很放心!

    德耐爾總結

            先客戶(hù)之憂(yōu)而憂(yōu),后客戶(hù)之樂(lè )而樂(lè ),客戶(hù)的困難就是我們的問(wèn)題,問(wèn)題的及時(shí)溝通與解決,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的用心以及專(zhuān)業(yè)。
           德耐爾使命:最匹配客戶(hù)的需求,可持續地為全球集團型用戶(hù)提供全方位工業(yè)氣體系統解決方案。
           尊重客戶(hù)價(jià)值。以客戶(hù)使用價(jià)值最大化與實(shí)際需求為原則提供產(chǎn)品與服務(wù)。
           優(yōu)于客戶(hù)預期。無(wú)論是產(chǎn)品與服務(wù),努力做到比客戶(hù)預期的更好。
           全方位滿(mǎn)足??沙掷m為全球集團型用戶(hù)提供全方位工業(yè)氣體系統解決方案。


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